支持与服务

下列包换适用于“2021年6月1日以后通过十纪公司销售出”的产品。

1、郑重承诺:其所生产和销售的产品性能稳定、质量可靠,产品材质和工艺上均不存在任何问题。

2、自购买之日起,若因产品本身质量问题引发的硬件或软件故障,十纪提供3个月内包换服务。对于退换的产品,客户需注明退换原因并获得十纪确认同意,否则十纪可以拒绝接受。十纪售后部门同意受理后,将于10个工作日完成维修及更换,由此产生的运费双方各自负担一半;若因库存数量限制,没有更换退回产品的库存,十纪须至少30天期限来生产和更换退回的产品,十纪须与客户沟通确认。

3、以下情况不列入产品包换范围:
(1)超过质保期;
(2)运输过程中发生意外损坏,包括返修运输途中发生的损坏(请与保险公司或代理运输公司联系补偿);
(3)在包换期内,因使用不当或人为损坏、划伤、产品变形、电子件损坏,操作不当、测试不当或产品外部原因(包括过热、过湿、断电、电涌或地震、雷击、火灾等自然灾害)导致的任何故障或者缺陷等非产品本身质量问题所造成的损坏;
(4)任何人未经十纪维修中心或授权经销商维修而擅自进行的维修;
(5)在任何情况下,客户弄虚作假即经十纪确认返修品与内容不符,不予售后。

4、有偿维修:超过包换期,十纪不承诺给予免费维修,需收取维修过程中产生的费用:如人工费用、全程运输费用、维修中零部件的更换成本等,相关费用十纪会与客户核实。
上述包换适用于由十纪公司销售的产品,任何其他形式的担保应当以本协议为基准。十纪公司拥有包换事务的最终解释权。

十纪科技很荣幸能为您提供专业和快捷的售后服务。

1、售后服务联系:
●拨打全国服务热线:400
●发送邮件到support@shij. net

2、售后服务内容:
●3个月内包换
●产品培训以及市场培训服务
●技术远程支持,包括但不仅限于400电话支持、邮件支持、远程支持
●配件更换服务(免费或收取成本费用由十纪专业工程师根据实际情况而定)
●定制化服务(仅针对定制化产品和客户)
●上门跟踪服务和上门维修服务(针对有需求的客户)

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